آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه كان في 1 مارس 2026.
تلتزم أكاديمية سيلز نينجا بحماية خصوصية مستخدميها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني واستخدام منصتنا. بوصولك إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الشروط المبينة في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة والمعلومات التي تُجمع تلقائياً عند استخدامك لمنصتنا.
المعلومات الشخصية التي تقدمها
- الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الفوترة عند إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء.
- المعلومات المهنية مثل المسمى الوظيفي واسم الشركة والصناعة عند إكمال ملفك الشخصي.
- معلومات الدفع بما في ذلك تفاصيل بطاقة الائتمان أو بيانات طرق الدفع الأخرى عند شراء الدورات أو الاشتراكات.
- المراسلات التي ترسلها إلينا، بما في ذلك استفسارات الدعم والملاحظات وردود الاستبيانات.
- المعلومات التي تقدمها من خلال النماذج، بما في ذلك نماذج الاتصال واستبيانات التقييم وطلبات التسجيل.
المعلومات المُجمعة تلقائياً
- معلومات الجهاز بما في ذلك نوع المتصفح ونظام التشغيل ومعرّفات الجهاز ودقة الشاشة.
- بيانات الاستخدام مثل الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق في الصفحات والدورات التي تم الوصول إليها ومعدلات الإتمام ونتائج التقييم.
- بيانات السجل بما في ذلك عنوان IP وأوقات الوصول وعناوين URL المُحيلة وبيانات تدفق النقرات.
- بيانات الموقع بناءً على عنوان IP الخاص بك لتقديم المحتوى الإقليمي وأغراض الامتثال.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- لتوفير منصتنا وخدماتنا وصيانتها وتحسينها.
- لمعالجة المعاملات وإرسال تأكيدات الفوترة وإدارة حسابك.
- لتخصيص تجربة التعلم الخاصة بك والتوصية بالدورات والمحتوى ذي الصلة.
- لتتبع تقدمك وإنشاء تقارير الأداء وإصدار الشهادات.
- للتواصل معك بشأن حسابك والدورات والتحديثات والعروض الترويجية وطلبات الدعم.
- لإجراء التحليلات والأبحاث لتحسين مناهجنا وميزات المنصة وتجربة المستخدم.
- لاكتشاف ومنع ومعالجة الاحتيال والإساءة ومشاكل الأمان.
- للامتثال للالتزامات القانونية وتنفيذ شروط الخدمة الخاصة بنا.
3. أمان بيانات الدفع
تتم معالجة جميع معاملات الدفع من خلال Stripe، وهو معالج دفع معتمد من المستوى الأول PCI DSS. لا نخزن رقم بطاقتك الائتمانية الكامل أو رمز CVV أو تفاصيل الدفع الحساسة الأخرى على خوادمنا. يتم تشفير بيانات الدفع باستخدام بروتوكولات SSL/TLS القياسية في الصناعة أثناء النقل. يتولى Stripe جميع عمليات معالجة الدفع وفقاً لأعلى معايير الأمان في صناعة الدفع.
4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربتك على منصتنا.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية — مطلوبة لعمل المنصة بشكل صحيح، بما في ذلك المصادقة والأمان وإدارة الجلسات.
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية — تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع منصتنا، مما يسمح لنا بتحسين الأداء وتجربة المستخدم.
- ملفات تعريف الارتباط التفضيلية — تتذكر إعداداتك وتفضيلاتك، مثل اختيار اللغة وخيارات العرض.
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية — تُستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة وتتبع فعالية حملاتنا التسويقية.
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف منصتنا.
5. خدمات الطرف الثالث
قد نشارك معلوماتك مع مزودي خدمات طرف ثالث موثوقين يساعدوننا في تشغيل منصتنا وتقديم خدماتنا. يشمل هؤلاء الأطراف الثالثة:
- Stripe — لمعالجة الدفع الآمن.
- Cloudinary — لاستضافة الوسائط وتوصيل المحتوى.
- مزودو التحليلات — لتحليل استخدام المنصة وإعداد التقارير.
- مزودو خدمات البريد الإلكتروني — للمراسلات المعاملاتية والتسويقية.
- مزودو الاستضافة السحابية — للبنية التحتية للمنصة وتخزين البيانات.
نطلب من جميع مزودي خدمات الطرف الثالث الحفاظ على سرية وأمان بياناتك واستخدامها فقط للأغراض التي تمت مشاركتها من أجلها. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.
6. تدابير حماية البيانات
نُنفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية ضد الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو التدمير. تشمل هذه التدابير:
- تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا.
- تخزين مشفر للبيانات الحساسة في حالة السكون.
- عمليات تدقيق أمنية منتظمة وتقييمات الثغرات الأمنية.
- ضوابط الوصول التي تحد من وصول الموظفين إلى البيانات الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة.
- أنظمة مصادقة آمنة بما في ذلك دعم كلمات المرور القوية.
- نسخ احتياطية منتظمة وإجراءات التعافي من الكوارث.
7. حقوقك
اعتماداً على موقعك والقوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحقوق التالية بشأن بياناتك الشخصية:
- حق الوصول — طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح — طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- حق الحذف — طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة استثناءات قانونية معينة.
- حق التقييد — طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
- حق نقل البيانات — طلب نسخة من بياناتك في تنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً.
- حق الاعتراض — الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية للتسويق المباشر أو أغراض أخرى.
- حق سحب الموافقة — سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت، حيث تستند المعالجة إلى الموافقة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات المقدمة أدناه. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا لك. قد نحتفظ أيضاً بمعلوماتك ونستخدمها حسب الضرورة للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وتنفيذ اتفاقياتنا. عندما لا تكون بياناتك مطلوبة لهذه الأغراض، سنحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بشكل آمن.
9. خصوصية الأطفال
منصتنا غير مخصصة للاستخدام من قبل الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن علم من أطفال تقل أعمارهم عن 16 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل يقل عمره عن 16 عاماً، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات على الفور.
10. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو متطلباتنا القانونية. عندما نُجري تغييرات جوهرية، سنُخطرك بنشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
11. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا على:
أكاديمية سيلز نينجا
البريد الإلكتروني: info@salesninjaacademy.online
الموقع الإلكتروني: salesninja.academy